01
Les abonnés qui viennent de moins en moins
Une adhérente passe de trois séances par semaine à une, puis plus aucune. Quand on s'en aperçoit, elle a déjà arrêté.
Studios de sport et de bien-être
Relancer les abonnés qui décrochent, avant qu'ils ne partent
Dans un studio, le plus difficile n'est pas de séduire un nouvel adhérent, c'est qu'il reste. Je mets en place les relances qui repèrent ceux qui s'éloignent, transforment les séances d'essai et rappellent les renouvellements, directement dans votre logiciel de réservation.
Réserver un échange de 30 min
Gratuit · 30 minutes · sans engagement
Ce qui se passe souvent aujourd'hui
02
Les séances d'essai non transformées
Les personnes venues en essai repartent contentes, puis la vie reprend le dessus. Sans relance, elles n'achètent jamais de carte.
03
Les cartes et abonnements qui se terminent sans bruit
Une carte arrive à échéance, personne n'est prévenu au bon moment, et le renouvellement ne se fait pas.
Ce que je mets en place
- 1
On repère dans votre logiciel les membres dont la fréquentation baisse et ceux dont la carte arrive à échéance.
- 2
Je prépare les parcours : relance après un essai, relance d'un panier de carte non terminé, rappel de renouvellement, message pour un retour.
- 3
Chaque parcours utilise le ton de votre studio et un lien direct pour réserver ou acheter.
- 4
Vous validez les messages, puis on suit pendant 60 jours les retours, les achats et les réservations.
Ce qui reste sous votre contrôle
- Vous validez chaque message avant l'envoi
- Les membres déjà inscrits à une séance à venir sont exclus
- Un message à la fois, jamais plusieurs relances le même jour
- Vous gardez la main sur les offres proposées
Les outils que je branche
- Logiciel de réservation du studio
- Fichier membres
- Notifications et email
- Tableur de suivi
Vous gardez votre logiciel actuel : je me branche autour, sans migration.
Le pilote
Pilote Relance clients
- Un cadrage à partir de votre fichier : qui ne revient plus, et depuis quand
- Un parcours de relance complet, branché sur l'outil que vous utilisez déjà (agenda, logiciel de réservation, boîte mail), sans migration
- Des messages rédigés avec vous : vous validez ce qui part
- Des tests sur vos vrais cas avant le lancement
- Une formation d'1 heure
- 30 jours de garantie corrective
- Le suivi d'un indicateur pendant 60 jours : clients revenus, réservations et chiffre d'affaires associé
Tarif
1 800 € HT
Prix de lancement · Paiement possible en 4 fois · Devis écrit avant tout engagement
Questions fréquentes
Cela fonctionne-t-il avec Bsport, Eversports ou un autre logiciel ?
Je me branche autour de l'outil du studio. Le cas client présenté sur ce site a été réalisé dans Bsport, sans changer de logiciel. Pour un autre outil, on vérifie ce qui peut être exporté ou connecté.
Peut-on relancer les paniers de cartes abandonnés ?
Oui, c'est l'un des parcours les plus utiles : les personnes qui ont commencé un achat sans le terminer reçoivent une relance au bon moment.
Les résultats sont-ils garantis ?
Non, et personne ne peut le garantir honnêtement. Pendant le pilote, on suit un indicateur sur 60 jours pour voir ce qui revient réellement.
Intervenez-vous dans toute la France ?
Oui. Je suis basé à Toulouse et je me déplace si besoin, mais tout peut aussi se faire à distance.
Parlons de votre situation
Je suis Marwan, basé à Toulouse, et j'accepte des missions partout en France. En 30 minutes, on regarde ensemble ce qui peut être relancé chez vous.
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