01
Les clients de l'an dernier ne vous rappellent pas
Ils étaient satisfaits, mais ils ont oublié. Sans relance, ils prennent le premier nom qu'ils trouvent la fois suivante.
Services aux particuliers, commerces et artisans
Rappeler vos clients au bon moment, pour l'entretien et le renouvellement
Ménage, jardinage, cours, rénovation, entretien : une bonne partie de votre activité vient de clients que vous avez déjà servis. Je mets en place les relances qui vous rappellent à eux au moment où ils ont à nouveau besoin de vous, sans que vous ayez à tout suivre de tête.
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Ce qui se passe souvent aujourd'hui
02
Les entretiens et renouvellements arrivent à échéance
Un contrat d'entretien, une révision, une saison qui revient : le moment de rappeler est connu, mais rarement suivi.
03
Le suivi de vos clients tient dans votre tête
Entre les chantiers et les rendez-vous, le fichier clients n'est pas à jour et les relances passent après l'urgence.
Ce que je mets en place
- 1
On met à plat votre fichier clients : qui, quel service, à quelle date.
- 2
Je repère ceux dont l'entretien, le renouvellement ou la saison approche.
- 3
Je prépare un message simple pour chaque cas, avec une proposition claire de créneau.
- 4
Vous validez avant l'envoi, puis on suit pendant 60 jours les rendez-vous obtenus.
Ce qui reste sous votre contrôle
- Rien n'est envoyé sans votre validation
- Vous choisissez les clients et les dates à relancer
- Messages courts, signés de votre nom
- Possibilité de se désinscrire dans chaque message
Les outils que je branche
- Fichier clients ou tableur
- Boîte mail
- SMS
- Agenda
Vous gardez votre logiciel actuel : je me branche autour, sans migration.
Le pilote
Pilote Relance clients
- Un cadrage à partir de votre fichier : qui ne revient plus, et depuis quand
- Un parcours de relance complet, branché sur l'outil que vous utilisez déjà (agenda, logiciel de réservation, boîte mail), sans migration
- Des messages rédigés avec vous : vous validez ce qui part
- Des tests sur vos vrais cas avant le lancement
- Une formation d'1 heure
- 30 jours de garantie corrective
- Le suivi d'un indicateur pendant 60 jours : clients revenus, réservations et chiffre d'affaires associé
Tarif
1 800 € HT
Prix de lancement · Paiement possible en 4 fois · Devis écrit avant tout engagement
Questions fréquentes
Je n'ai qu'un tableur, est-ce suffisant ?
Oui. Un tableur propre suffit pour commencer. On le structure ensemble si besoin.
Est-ce adapté à une activité saisonnière ?
Oui, c'est même un bon cas : les relances sont programmées selon la saison ou l'échéance de chaque client.
Et si mes clients préfèrent le téléphone ?
Le parcours peut aussi vous préparer une liste de clients à appeler, avec le contexte de chacun, plutôt que d'envoyer un message.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui, depuis Toulouse, à distance ou sur place.
Parlons de votre situation
Je suis Marwan, basé à Toulouse, et j'accepte des missions partout en France. En 30 minutes, on regarde ensemble ce qui peut être relancé chez vous.
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